Hi @ll,

immer wieder taucht das gleiche Problem auf: Ein Mitarbeiter verläßt das Unternehmen und was ist mit den Kunden? Wie erfahren die vom Weggang des Ansprechpartners? Geschweige denn vom Neuen?

Der Abwesenheitsagent erschien uns bei Notes 5 seinerzeit eine gute Lösung zu sein - bis auf die Tatsache, dass man diesen ja nur bedingt nutzen kann. (Sieht immer so unschön aus, wenn die Mail von ADMIN-USER kommt.)

Jetzt bei Notes 6 hab ich da noch mehr Schwierigkeiten den Abwesenheitsagenten des ausgeschiedenen Mitarbeiters gangbar zu machen...  :evil:

Wie habt ihr denn das Problem gelöst? Setzt ihr 3th-Party-Tools ein? Habt Ihr einen Agenten geschrieben? Für Eure Meinungen währe ich wirklich dankbar.

Gruß
mangler

Das hängt von der "Position" ab bei manchen werden die Kunden aktiv per Serien-e-Mail informiert und Nachfolger bekannt gemacht.

Bei manchen erhält die e-Mails der/die "Nachfolgerin".

Aber das muss doch die Geschäftsleitung entscheiden?

Hi,

bei uns wird die EDV-Abteilung vom Lohnbüro informiert, da die am ehesten wissen was passiert. und wenn die keine Info bzgl. Nachfolger mitgeben, wird von der EDV beim Abtlg.-Leiter des scheidenden MA nachgefragt wer der Nachfolger ist. Gibt der keinen an, wird der Abtlg.-Leiter als Empfänger eingerichtet ansonsten der Nachfolger über forwarding. Nach spät. 3 Monaten wird der Account gelöscht.

Gruß

Frank