Wichtige Info zu Internetfallen

Um was geht es? Eine Bestellung im Internet über den Warenkorb ist schnell ausgeführt. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind meissens sehr lang, kleingedruckt und langweilig zum lesen. Leider lassen sich viele Kunden durch den günstigen Preis zum Kauf verlocken ohne Anbieterinfos zu hinterfragen. Oft merkt man erst nach Tagen und Wochen dass beim Kauf etwas nicht stimmt. Bei einem seriösen Anbieter wird in der Regel eine Auftrags- oder Zahlungsbestätigung per Mail zugestellt und nach Versand auch eine Statusmeldung. Jetzt ist guter Rat gefragt, denn oft hat man weder eine Telefonnummer noch eine gültige Mailadresse und Briefadresse für eine Nachfrage. Die geleistete Zahlung ist auch über ein unbekanntes Konto abgelaufen und eine Stornierung nicht möglich.

Vorsichtsmassnahmen:

Sie beabsichtigen in einem Internetshop eine Bestellung im Warenkorb abzuschicken. Jetzt ist es Zeit einige wichtige Informationen über den Anbieter abzufragen.

• Mailadresse
• Telefonnummer
• Versandadresse
• Zahlungsvarianten
• Lagerbestand
• Liefertermin
• Kontaktseite
• Bewertungssystem
• Wiederruf/Rückgabe
  

Impressum:
Seriöse Shopanbieter geben hier Informationen zur Firma an, die nachprüfbar sind und zur Nachfrage bereit stehen.
So ist neben der Firmenadresse eine direkte Wahl per Tel. oder Fax mit den gültigen Vorwahlnummern angegeben.
Ebenso sollten die Handelsregister- und Mehrwertsteuernummer angegeben sein. Für den Zahlungsablauf sind hier auch Bankverbindung und Kontodaten nützlich.

Zahlungsmöglichkeiten:
Ist nur eine Kreditkartenzahlung möglich ist grosse Vorsicht geboten. Achten Sie darauf dass neben Kreditkarten auch  Vorkasse entweder Online oder am Postschalter möglich ist. Am sichersten sind Anbieter die auch einen Abholservice anbieten. Auf jeden Fall muss zu jeder Zahlungsart die entsprechenden Zusatzgebühren und die Versandkosten deklariert sein.

Produkteinformation:
Lassen Sie sich nicht blenden von einer tollen Shopoberfläche, viele Einblendungen und blinkende Werbebanner lenken vom eigentlich wichtigen Inhalt ab. Zu jedem Artikelangebot ist darauf zu achten ob der Artikel überhaupt verfügbar ist, dies kann in farbigen Balken oder Ampelsystem erfolgen. Wenn jetzt noch ein Liefertermin angegeben ist sind Sie auf der sicheren Seite.

AGB's:
Wer liesst das schon, weil zu Umfangreich, nichtssagend, zu klein geschrieben usw.   
Wichtige Infos zur Preisdefinition, Zahlungsbedingungen Gewährleistung und Garantie sind hier beschrieben. Ein seriöser Anbieter gewährt auch ein Rückgaberecht und sogar freiwillig ein Widerrufsrecht. Geht er noch einen Schritt weiter so ist das sichere Einkaufen durch die Option "Geld - zurück - Garantie" enthalten.

Rückfragen:
Die einfachste und effektivste Lösung ist das Kontaktformular. Die Anfragen sollten dann auch innerhalb 24 Stunden beatwortet werden.  Eine tolle Sache ist die direkte Kommunikation mit anderen Kunden. Ein Bewertungssystem mit freier Texteingabe zeigt das grosse Vertrauen eines Shopbetreibers der auch mit Kritik umgehen und so seine Dienstleistungen noch weiter verbessern kann.

Schreibweise:
Sie erkennen einen seriösen Shop auch an seinem Schreibstiel und Satzstellung.
Besonders anfällig sind Texte die nur mit einem Übersetzerprogramm erstellt
sowie in der deutschen Sprache Umlaute richtig dargestellt sind.

In eigener Sache:
Alle erwähnten Punkte helfen einer Internetefalle von vornherein auszuweichen.
Unsere seriösen CH- Shop für den Akku-Handel ist so aufgebaut.
Überzeugen Sie sich selbst bei www.akku. ch oder www.akku - handel.ch

Hier einige Mitbewerber in der Schweiz bei denen Sie Vorsichtig sein sollten:

Kunden machen uns darauf aufmerksam, dass in der Schweiz international tätige Anbieter von Akkus mit einem CH-Shop auftreten aber die Artikel nicht aus der Schweiz liefern.

Sie sollten diese Anbieter genauer überprüfen ob die Bestellung / Zahlung / Rücksendung für Sie im Ausland in Betracht kommt.

Typische Shops mit CH-Endung vom Ausland:

Hinweis: diese Aufstellung ist evt. nicht vollständig.